Disposiciones iniciales
i. Estos Términos y Condiciones de Uso definen la relación entre nuestra empresa UnaTienda España, registrada en C. de Melilla, 8, Arganzuela, 28005 Madrid, España. La ubicación oficial y las actividades de la empresa se llevan a cabo en la dirección mencionada anteriormente como vendedor y operador de la tienda en línea en solounatienda.com, y usted, nuestro cliente, que entra en un acuerdo de compra y venta con nosotros.
ii. Consentimiento con las Políticas de Protección de Datos Personales y la configuración de cookies:
AL HACER CLIC EN LOS BOTONES “ACEPTAR”, “GUARDAR” O “RECHAZAR”, COMPLETAR EL PROCESO DE REGISTRO, REALIZAR UNA COMPRA, USAR EL FORMULARIO DE CONTACTO, O DE CUALQUIER OTRA MANERA AL USAR NUESTROS SERVICIOS, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO ESTE CONTRATO Y ESTÁ DE ACUERDO CON ÉL. ASIMISMO, CONFIRMA QUE ESTÁ AUTORIZADO PARA ACTUAR Y ACEPTAR ESTE CONTRATO EN NOMBRE DEL TITULAR DE ESTA CUENTA Y ACEPTA EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y EL USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO EN RELACIÓN CON EL USO DE NUESTROS SERVICIOS DE ACUERDO CON EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (GDPR) Y OTRAS LEYES ESPAÑOLAS RELEVANTES.
iii. En nuestro sitio web, utilizamos el modo de consentimiento de Google, que le permite personalizar la configuración de cookies y así ajustar su nivel de privacidad. Puede elegir qué tipos de cookies y tecnologías de seguimiento pueden ser utilizadas durante su visita a nuestro sitio web. Puede cambiar su configuración en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” ubicado en nuestro sitio web.
iv. Cuando compra bienes o utiliza el formulario de retroalimentación en nuestra tienda, procesamos sus datos personales, como nombre, detalles de contacto, dirección, datos de pago e información sobre los productos comprados, con el fin de procesar el pedido y apoyar al cliente. Estos datos también pueden utilizarse para fines analíticos internos y para mejorar la calidad de nuestros servicios.
v. Antes de enviar el formulario de retroalimentación o completar una compra, por favor, lea y asegúrese de haber entendido nuestra Política de Protección de Datos Personales de acuerdo con el GDPR. Su satisfacción y seguridad son nuestra máxima prioridad, por lo que hacemos hincapié en el procesamiento transparente de sus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
vi. Sus derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del procesamiento, oposición y el derecho a la portabilidad de los datos, están detalladamente descritos en nuestra Política y se ejercen de acuerdo con el GDPR. Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre el procesamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de los siguientes contactos:
C. de Melilla, 8, Arganzuela, 28005 Madrid, España
contacto@solounatienda.com
vii. Estos Términos y Condiciones de Uso se aplican principalmente a la compra de productos en nuestra tienda en línea. Serán válidos en caso de compra de bienes a través de nuestra línea de atención al cliente.
1. Disposiciones iniciales
i. Estas Términos y Condiciones de Uso definen la relación entre nuestra empresa UnaTienda España, registrada en la calle C. de Melilla, 8, Arganzuela, 28005 Madrid, España. La ubicación oficial y las actividades de la empresa se llevan a cabo en la calle C. de Melilla, 8, Arganzuela, 28005 Madrid, España como vendedor y operador de la tienda en línea en solounatienda.com, y usted, nuestro cliente, que entra en un acuerdo de compra y venta con nosotros.
ii. Estas Términos y Condiciones de Uso se aplican principalmente a la compra de productos en nuestra tienda online. Serán válidos en caso de compra de bienes a través de la línea de clientes.
2. Celebración del contrato de venta
i. Puede cerrar un acuerdo de compra con nosotros a distancia a través de la tienda online o de nuestra línea de atención al cliente.
ii. Si el contrato de compraventa se celebra a distancia, el pedido realizado a través de la página web o de la línea de atención al cliente es un proyecto de contrato de compraventa. El pedido tiene una validez de 7 días y le confirmaremos su recepción mediante una llamada telefónica de nuestro operador de la línea de atención al cliente. El contrato de compraventa se concluye después de que aceptemos el borrador en forma de envío de la mercancía solicitada.
iii. Sólo suministramos productos en la cantidad necesaria para el consumo interno. En algunos casos (especialmente durante los descuentos o las rebajas) tenemos derecho a determinar la cantidad máxima que podemos suministrar.
iv. Las Términos y Condiciones de Uso del sitio, junto con los datos del pedido, se almacenan durante 6 años. Si ha especificado datos incorrectos en su pedido, puede corregirlos mediante el formulario de pedido o en su cuenta en el sitio.
3. Anulación sin causa
i. Para más información sobre las condiciones, por favor consulte la sección de Cambios y devoluciones.
4. Reclamaciones
i. Si la mercancía está defectuosa en el momento de la entrega, podemos acordar una indemnización. También tiene derecho a exigir que se subsane el defecto mediante una entrega de sustitución o una reparación. Si nos resulta imposible o poco razonable subsanar el defecto, usted tiene derecho a exigir un descuento en el precio de compra y, si el defecto es importante, también puede rescindir el contrato de compra.
ii. Se considera que la mercancía es defectuosa si no tiene las propiedades estándar o declaradas, no sirve para el fin previsto, no cumple los requisitos establecidos o no se ha entregado en la cantidad acordada. Tenga en cuenta que la hipersensibilidad o la reacción alérgica a la mercancía entregada no puede considerarse un defecto de la misma. Además, los defectos de los regalos y otras bonificaciones que proporcionamos adicionalmente no se consideran un defecto. Las fotos de los productos en nuestra tienda online son ilustrativas y no representan necesariamente las propiedades de los productos (por ejemplo, el embalaje puede diferir debido a cambios realizados por el fabricante).
iii. Estaremos encantados de responder a todas las preguntas que nos envíe a la dirección de correo electrónico contacto@solounatienda.com. Por favor, asegúrese de especificar lo que considera que es el defecto o cómo se manifiesta, así como la forma en que le gustaría resolver su reclamación.
iv. Le notificaremos el progreso de su queja, incluyendo su recepción, aceptación o rechazo, por correo electrónico o mensaje de texto. También podemos ponernos en contacto con usted por teléfono.
5. Forma de pago y entrega
i. Puede elegir la forma de pago y de entrega entre las opciones que le ofrecemos. Antes de enviar el pedido, le informaremos de la forma de pago y de entrega elegida, así como de los costes asociados.
ii. Las posibles formas de pago y entrega y sus costes se pueden encontrar aquí y aquí.
iii. Los plazos de entrega indicados son meramente informativos y se basan en los posibles plazos de entrega del transportista.
iv. En algunos casos nos reservamos el derecho de proporcionar la entrega de los bienes de forma gratuita.
6. Confidencialidad
i. Al aceptar las Términos y Condiciones de Uso y seguirlas, también confirma que entiende nuestra Política de Privacidad. Para saber más sobre lo que hacemos con sus datos, lea la Política de Privacidad de UnaTienda España.
7. Exención de responsabilidad
i. Usted acepta que el uso del Sitio es por su cuenta y riesgo. El sitio, los programas y los materiales contenidos en estas condiciones de uso se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, a menos que se indique expresamente lo contrario. UnaTienda España, sus funcionarios, directores, empleados y otros representantes, sus sucesores y cesionarios (colectivamente, las “Entidades de UnaTienda España”) renuncian expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, etc. Sin limitar la aplicabilidad de lo anterior, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, las Entidades de UnaTienda España renuncian expresamente a cualquier responsabilidad por defectos o inadecuación de los bienes, reclamaciones relacionadas con el desgaste normal, el uso indebido de los bienes o su modificación, el abuso, la elección incorrecta de los bienes o el incumplimiento de las instrucciones de uso.
ii. Las entidades de UnaTienda España no garantizan que el sitio satisfaga sus necesidades, que el sitio funcione con regularidad, sea seguro y esté libre de errores, que los resultados obtenidos en el sitio o a partir de cualquier programa sean precisos o fiables, que la calidad de los bienes, servicios, información u otros materiales obtenidos por usted a través del sitio satisfagan sus expectativas y que se corrija cualquier error en el sitio. UnaTienda España no declara ni garantiza que los materiales del sitio sean precisos, completos, fiables, actuales o estén libres de errores. UnaTienda España no se responsabiliza de los errores tipográficos u omisiones en relación con los precios, las descripciones de los productos, los textos o las fotografías. Cualquier material que usted descargue u obtenga de otra manera a través del sitio es utilizado por usted bajo su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de su descarga de cualquier material. Ninguna información obtenida por usted de las Entidades UnaTienda España a través del Sitio creará ninguna garantía con respecto al Sitio, a menos que se indique expresamente en este acuerdo.
iii. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, las Entidades de UnaTienda España no podrán ser responsables en ningún caso de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluidos los daños por pérdida de oportunidades de negocio, beneficios, fondo de comercio, uso o datos, costes de adquisición de bienes, servicios o información sustitutivos, litigios, etc. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en estas condiciones de uso son elementos fundamentales del acuerdo entre UnaTienda España y usted. Los bienes, la información, los programas y los servicios ofrecidos en el sitio o a través de él no se proporcionarán sin dichas limitaciones. Sin perjuicio de lo anterior, siempre que lo disponga la ley: (i) si usted es un comprador, la responsabilidad de las entidades de UnaTienda España se limitará al importe que usted haya pagado por los bienes, la información o el servicio adquiridos por usted a UnaTienda España en el sitio.
iv. Debido a que algunos países y/o jurisdicciones no permiten la exención de responsabilidad para ciertas garantías o limitaciones o la exclusión de responsabilidad para ciertos tipos de daños, algunas de las exenciones y limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. Si no está satisfecho con cualquier parte del sitio o con cualquiera de los términos de este acuerdo, su único y exclusivo recurso es dejar de utilizar el sitio.
v. No ofrecemos garantías de ningún tipo con respecto a los bienes o servicios vendidos. No nos hacemos responsables de los daños causados por la información, los bienes o los servicios proporcionados por terceros, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de que se produzcan daños.
8. Reembolso
i. Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir a UnaTienda España de todas las pérdidas, costes, gastos y daños, incluidos los honorarios de los abogados, que se deriven de su uso del Sitio, de su participación en cualquier programa, de la compra o recepción de bienes o servicios a través del Sitio, de las publicaciones en el Sitio o de las actividades relacionadas con su cuenta, ya sea por usted o por otra persona, de su violación de cualquiera de los términos de este Acuerdo, de su violación de cualquier derecho de terceros, o de su violación de cualquier ley, reglamento o Usted se compromete a cooperar en la medida necesaria para defenderse de cualquier reclamación de este tipo. Nos reservamos el derecho de ejercer los recursos exclusivos y el control de cualquier asunto relacionado con la indemnización por parte de usted en virtud de esta sección, en cuyo caso usted seguirá estando obligado a reembolsarnos nuestros honorarios y gastos legales, además de cualquier pérdida, reclamación, daño o responsabilidad en que incurramos como resultado de dicha acción. Bajo ninguna circunstancia debe resolver usted mismo ningún conflicto sin el previo consentimiento por escrito de UnaTienda España.
9. Información general
i. El Acuerdo se celebra en Ucrania y se rige por la legislación de este país.
ii. Todos los precios de los productos y servicios se facilitan con el IVA incluido aplicable en el momento del pedido. Si el tipo de IVA cambia antes de la celebración del contrato de compraventa o antes del envío de la mercancía, el cliente está obligado (teniendo en cuenta la forma de pago elegida) a pagar cualquier pago en exceso del coste de la mercancía o el vendedor enviará inmediatamente un correo electrónico al cliente solicitando que le informe dónde puede reembolsar al cliente cualquier pago en exceso del coste de la mercancía.
iii. Al realizar su pedido, acepta recibir una factura por vía electrónica. Le enviaremos una factura por correo electrónico en el momento del envío de su pedido.
iv. Todos los precios de los productos, incluidos los precios de descuento, son válidos hasta nuevo aviso o hasta que se agoten las existencias.
10. Comunicación con nosotros
i. Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Última actualización 15.03.2024